Refund policy

Politică de Retur – MULTI BUSINESS CONCEPT SRL

MULTI BUSINESS CONCEPT SRL
CUI: RO 41658829

Prezenta politică de retur se aplică produselor și echipamentelor comercializate de MULTI BUSINESS CONCEPT SRL, inclusiv pachetelor business pentru vânzare înghețată și echipamentelor IL PRIMO CONCEPT.

1. Produse eligibile pentru retur

Returul poate fi acceptat doar pentru produsele neutilizate, aflate în ambalajul original și care prezintă:

defecte de fabricație;
deteriorări constatate la livrare;
neconformități față de comanda efectuată.

Orice problemă trebuie notificată în maximum 48 de ore de la recepționarea coletului.

2. Produse care NU pot fi returnate

Din motive de siguranță alimentară, igienă și natura comercială a produselor, NU se acceptă retur pentru:

produsele congelate;
capsulele de înghețată;
baxurile de înghețată;
produsele alimentare desigilate;
produsele comandate pe bază de precomandă;
produsele configurate sau rezervate special pentru client.

3. Politica pentru precomenzi

Produsele disponibile în sistem de precomandă sunt aduse special la cererea clientului.

Prin confirmarea comenzii:

clientul acceptă termenul estimativ de livrare;
comenzile speciale pot necesita achitarea unui avans;
după procesarea și confirmarea precomenzii, aceasta nu mai poate fi anulată;
sumele achitate pentru rezervarea produselor pot deveni nerambursabile după lansarea comenzii către furnizor.

Termenul estimativ de livrare pentru produsele aflate în precomandă este de aproximativ 15–18 zile lucrătoare.

4. Condiții de acceptare a returului

Pentru ca un retur să fie acceptat:

produsul trebuie să fie neutilizat;
să fie returnat în ambalajul original;
să includă toate accesoriile și documentele primite;
să nu prezinte urme de uzură, lovituri sau deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare.